您现在的位置:主页 > 市场形式 > 正文
市场形式

叮叮貓兒童攝影店卷預付款跑路 經消委會調解退還消費者55萬元

发布时间:2022-08-09

  重慶市涪陵區叮叮貓兒童攝影店(以下簡稱“叮叮貓”)在未告知消費者的情況下關門停業,負責人失聯。經重慶市涪陵區消委會荔枝分會(以下簡稱荔枝消委會分會)多次調解,“叮叮貓”按比例退還消費者預付款5.5萬元。

  1月上旬,“叮叮貓”突然大門緊閉,負責人也電話聯繫不上。消費者張女士告訴《中國消費者報》記者,她開始以為“叮叮貓”只是暫時停業幾天。可1月15日她再去的時候,發現辦公傢具及攝影器材全都被搬走了,裏面空無一人,打電話也聯繫不上商家。

  據張女士介紹,“叮叮貓”此前推出的優惠套餐很有吸引力,充值2100元,可以享受2600元的攝影服務:攝影服務包括28張精修照片、2套兒童內景服裝照、1套4人以內家庭親子照,並贈送1本相冊、1個相框、1個擺臺。去年6月,她為女兒辦了1張會員卡,充值了1280元,本想著等今年6月女兒2周歲的時候來拍生日套餐照片,可沒想到“叮叮貓”在未告知的情況下,突然關門停業。

  消費者林先生告訴《中國消費者報》記者,去年5月30日、6月20日、9月5日,他先後3次在“叮叮貓”共充值8000元,參加其優惠促銷活動。截至目前,還有6000元餘額沒有消費,“叮叮貓”一直不出面解決問題。

  荔枝消委會分會先後接到多位消費者投訴,經統計,共有157人(次)在“叮叮貓”充值了預付款,截至關門停業時,這些消費者未消費的金額達12萬餘元。

  “叮叮貓”負責人嚴某在接受荔枝消委會分會調查時表示,由於疫情防控、管理不善、資金鏈斷裂等原因,“叮叮貓”早已資不抵債、無力支付員工工資,並已被員工訴諸法庭。消費者的12萬餘元預付款,也無力退還。

  1月24日,荔枝消委會分會對“叮叮貓”開展維權約談,向其負責人嚴某擺事實、講道理、講法律,並明確指出:此次消費糾紛涉及人數眾多,如不及時解決,消委會組織將採取集體訴訟的方式,支援消費者通過司法程式依法維權。嚴某最終答應積極配合消委會調解,並承諾儘快籌集資金,按一定比例退還消費者未消費的款項。

  在這種情況下,荔枝消委會分會考慮到“叮叮貓”目前的狀況及賠償能力,即便採取其他維權方式,也有可能最終陷入執行難的局面。因此,荔枝消委會分會本著為消費者及時止損的目的進行了調解。經多次協調,共有133位消費者接受按50%的比例退還餘額的調解方案,截至4月14日,這133位消費者已拿到退款5.5萬元,另有5位消費者不接受這一 退款方案,他們將通過訴訟程式要求“叮叮貓”將餘額全部退還。荔枝消委會分會表示,將為這5位消費者提供法律支援。

  免責聲明:中國網科技轉載此文目的在於傳遞更多資訊,不代表本網的觀點和立場。文章內容僅供參考,不構成投資建議。投資者據此操作,風險自擔。

  中國網是國務院新聞辦公室領導,中國外文出版發行事業局管理的國家重點新聞網站。本網通過10個語種11個文版,24小時對外發佈資訊,是中國進行國際傳播、資訊交流的重要窗口。

  凡本網站註明“來源:中國網科技”的所有作品,均為本網合法擁有版權或有權使用的作品,未經本網授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。

  版權所有 中國網際網路新聞中心 電話: 86-10-88828000網際網路新聞資訊服務許可證號

  關於我們 法律顧問:北京岳成律師事務所外宣服務與廣告服務 違法和不良資訊舉報電話舉報流程